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Gestión de venta de entradas, reserva de hoteles y apartamentos, actividades y experiencias olevalencia.com
CIF: B98466527 Agencia: CV-Mm605-V
Número comercio Redsys: 272081225 ( Caixa Popular – Ruralvia )
Condiciones de compra
Usted estará habilitado para obtener tickets para actividades y entradas para espectáculos, parques temáticos o de cualquier tipología así como cualquier otro producto incluido en la página web móvil (en adelante “Servicios Turísticos”), sujeto a las Condiciones Generales de contratación mostradas y aceptadas en la página web y de acuerdo con los precios, tarifas y condiciones de cancelación mostradas en el momento de hacer la reserva. La página web móvil informará en cada momento del proceso para realizar la reserva.
La conclusión del proceso de contratación a través de la página web móvil de olevalencic.com está condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones Generales, avisos legales y política de privacidad de olevalencia.com. Mediante el acceso a la página web móvil, visualización, utilización o contratación desde la misma, Usted consiente a regirse por las presentes Condiciones Generales. Asimismo se compromete al cumplimiento de toda ley y normativa que resulte de aplicación a la presente página web móvil y a las reservas contratadas a través de la misma.
Si no acepta alguna parte de las presentes Condiciones Generales, no debe continuar con el proceso de reserva.
olevalencia.com actúa como intermediario independiente en la contratación de Servicios Turísticos, hoteles, venta de entradas y tickets para accesos a una amplia diversidad de proveedores, por ello, olevalencia.com no tendrá ninguna vinculación contractual con Usted para la provisión del producto al precio ofertado hasta que la reserva sea confirmada y olevalencia.com haya recibido el pago a través de la plataforma de pagos segura Redsys.
Los números de teléfono aparecerán especificados en la página web móvil y en la confirmación de reserva.
MODIFICACIÓN DE LA PÁGINA WEB MÓVIL Y CONDICIONES GENERALES.
olevalencia.com puede llevar a cabo mejoras o cambios en la información, elementos, datos, servicios, y demás elementos de esta página web móvil, o cancelar esta página web móvil en cualquier momento sin necesidad de notificación previa.
olevalencia.com puede, igualmente, modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y tal modificación será efectiva desde el mismo momento en que se introduzca en la página web móvil. En consecuencia, el acceso y uso posterior de esta página web móvil supone la aprobación por parte de usted de las nuevas Condiciones Generales.
olevalencia.com puede suspender el acceso al sistema objeto de estas Condiciones Generales, debido a labores de mantenimiento, razones de seguridad de la red o causas de fuerza mayor, sin que se halle obligada a reembolsar o compensarle de alguna forma por el período durante el cual el acceso ha sido suspendido.
CÓMO RESERVAR Y CONTRATAR A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB MÓVIL DE OLEVALENCIA.COM
La contratación de servicios a través de la página web móvil se realizará en base al siguiente proceso: Seleccione el Servicio Turístico deseado y las fechas. Revise el Servicio Turístico seleccionado y las fechas antes de confirmar la reserva.
Siga paso a paso el procedimiento de reserva online siempre que sea posible.
Durante el proceso de reserva olevalencia.com solicitará datos personales como nombre, apellidos o datos de la tarjeta de crédito. Todos los datos recabados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la página de olevalencia.com. Dichos datos serán tratados bajo la estricta observancia de las Directivas Europeas 95/46, 2002/58 y/ o cualquier legislación que desarrolle, añada, o reemplace la “Regulación sobre Protección de Datos Personales” (en adelante, RPDP) y serán utilizados para facilitar y permitir la contratación y reserva de los servicios concretos que componen su solicitud. Asegúrese de que los datos introducidos son los correctos.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, usted autoriza a olevalencia.com a almacenar los datos personales que haya incluido en el proceso de reserva con el fin de contactarle en el caso que por cualquier motivo usted no realice el pago de los servicios seleccionados. De esta forma, olevalencia.com estará habilitado a contactarle mediante correo electrónico para ofrecerle finalizar la reserva mediante un link a la página web de olevalencia.com.
En segundo lugar, se solicitarán los datos necesarios para el pago, mediante tarjeta de crédito únicamente y a través de la pasarela de pago establecida a tal efecto, del servicio seleccionado. Cualquier información relativa al pago está encriptada de forma segura y la página web móvil de olevalencia.com está verificada por certificado SSL emitido por Let’s Encrypt.
Usted prestará su consentimiento mediante clic en el botón “Reservar” que figura al pie de la página web móvil en la que se solicitan los datos de pago y previa aceptación de las presentes Condiciones Generales. Dicha confirmación será remitida por vía electrónica a olevalencia.com que se ocupará de su almacenamiento y conservación para garantizar el proceso. La confirmación de la compra por el prestador de servicios implicará, en todo caso, el perfeccionamiento del contrato, y el compromiso por parte de Usted al devengo de las cantidades establecidas. Prestado el consentimiento, se mostrará en pantalla una página confirmando la compra, y se le remitirá a Usted un correo electrónico con la información relativa a la misma y las entradas o bonos correspondientes.
Con la reserva del producto, Usted autoriza a olevalencia.com a revelar información personal a terceros únicamente con el propósito de completar su reserva y por razones de administración. Cualquier dato recogido de esta manera a través de la página web móvil olevalencia.com será transmitido, de acuerdo con lo establecido en la RPDP, a aquellos proveedores que deban estar involucrados para la contratación de los servicios requeridos.
IMPOSIBILIDAD DE FIRMA MANUSCRITA
Debido a las especiales características de la contratación a distancia, Usted reconoce la imposibilidad de firmar la carta de pago, entendida como aquel documento mediante el cual se presta habitualmente la conformidad de la transacción. Es por ello que renuncia a la firma del mismo para toda transacción electrónica generada como consecuencia de la reserva a través de la página web móvil de olevalencia.com.
La persona que complete el formulario de reserva de la página debe estar autorizada para hacerlo y debe confirmar que acepta las condiciones de la reserva. Además, dicha persona será responsable del coste total de la reserva incluyendo posibles comisiones por cancelación o modificación.
Tras proceder a la reserva del producto a través de la página web móvil, olevalencia.com confirmará dicha reserva por correo electrónico y le proporcionará un bono de servicios y/o entradas que deberá presentar en el momento de prestación del Servicio Turístico contratado. Por cuestiones de seguridad, olevalencia.com puede requerir una autorización firmada por el titular de la tarjeta de crédito en caso que se sospeche que se está haciendo un uso fraudulento de la misma. Si por cualquier razón olevalencia.com no recibiera dicha autorización firmada, considerará que la reserva no es efectiva y se procederá a la cancelación de la misma en el sistema. En los casos en los que olevalencia.com tenga fundadas razones para sospechar que la reserva es efectivamente fraudulenta, podrá cancelarla de forma automática notificándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de realizar la reserva.
La solicitud de la autorización firmada está encaminada a protegerle del posible uso fraudulento de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva con olevalencia.com e identificar que usted es el titular de la misma.
MAYORÍA DE EDAD Y RESPONSABILIDAD
Usted garantiza que es mayor de edad y tiene plena capacidad de obrar y posee las autorizaciones suficientes para vincularse. Para confirmar la reserva, usted deberá contar con la autorización de todas las personas nombradas en la reserva, así como con la autorización paterna correspondiente para los menores de 18 años que participen en la misma. Al realizar la reserva, confirma que todas las personas nombradas en la misma aceptan las presentes condiciones, y que usted será responsable de informar a todas las personas nombradas en la reserva de los datos de la confirmación y cualquier otro dato pertinente. Realizar la reserva correspondiente le convierte en responsable de cualquier pago correspondiente a la misma.
Usted garantiza que toda la información de carácter personal facilitada durante el proceso de reserva y de alta en el servicio es correcta. Asimismo, acepta la responsabilidad financiera de todas las transacciones realizadas en su nombre o mediante su cuenta corriente.
Usted y en virtud de la aceptación de las Condiciones Generales y en base a lo establecido en la Directiva 2000/31/CE relativa a los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, presta su consentimiento y autoriza a olevalencia.com a solicitar a los proveedores de los servicios contratados toda información personal en relación a Usted y al grupo en nombre del cual haya contratado. Dicha información será tratada bajo la estricta observancia de las Directivas Europeas 95/46, 2002/58 y/o cualquier legislación que desarrolle, añada, o reemplace la RPDP y será utilizada para facilitar y permitir la contratación y pago de los servicios concretos que componen su solicitud.
Así, a título enunciativo, que no limitativo, se entiende como información personal: Números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones de residencia, firmas, copias de pasaportes o documentos nacionales de identidad, detalles de tarjetas de crédito/débito o cualquier otra información personal que sea relevante para la contratación o pago de la reserva de Usted o del grupo en nombre del cual contrata.
INCLUIDO EN LA RESERVA
El Servicio Turístico incluye:
Todo servicio especificado en el bono de servicios y/o entradas comprado y pagado por usted, además del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA ) en todos los productos.
NO INCLUIDO EN LA RESERVA
Cualquier gasto adicional, suplemento por no acompañar la documentación necesaria por descuentos por su perfil, compra de entrada adicional, o servicios que usted pueda contratar en destino que no estén especificados en el bono de reserva que usted recibe y por el que ha pagado.
SERVICIOS DE COMPRA DE TICKETS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
Las siguientes condiciones se aplicarán a aquellos clientes que reserven tickets para la realización de Servicios Turísticos a través de olevalencia.com.
olevalencia.com acuerda ofrecer al cliente el Servicio Turístico según los servicios reservados a través de olevalencia.com. Este servicio estará sujeto a estas condiciones y a cualquier otra condición aplicable a los servicios reservados, ya sea especial o general.
El servicio reservado puede ser solamente disfrutado por la(s) persona(s) identificada(s) en la reserva o a favor de quien la misma se ha adquirido, y no puede ser transferido para el uso por parte de otra persona. La persona que suscribe el formulario de reserva recogido en la página web móvil debe tener la potestad concedida a tal efecto con respecto a las demás personas del grupo y debe confirmar que las personas identificadas en el citado impreso aceptan las condiciones de reserva, y resulta responsable del coste completo del servicio, incluyendo cualquier comisión por cancelación o por modificación. Él/ella informará a los otros miembros del grupo sobre los detalles de la confirmación y la restante información pertinente.
La solicitud de reservas para la realización de Servicios Turísticos debe ser efectuada en términos generales con una antelación mínima de al menos 12 horas antes de la hora de comienzo de la excursión, a no ser que el proveedor de servicios o el destino requiera una antelación superior.
La comunicación de la confirmación de la reserva deberá llegar a través de la página web móvil a olevalencia.com.
Bono: El bono reflejará toda la información necesaria para la prestación del Servicio Turístico de alojamiento. El bono mostrará igualmente el número de teléfono de contacto para comprobar la reserva y obtener información sobre posibles contingencias.
Usted deberá llevar consigo el bono y/o entrada(s) en todo momento en que se halle disfrutando del servicio contratado, y deberá exhibirlo para la inspección cuando sea requerido a tal efecto, debiendo conservarlo en buenas condiciones.
DETALLES DE PAGO
En el momento de realizar la reserva, se cargará el importe total de la misma en su tarjeta de crédito o débito. Las transacciones realizadas con olevalencia.com están encriptadas mediante un sistema de pago seguro a través de Redsys bajo servidor seguro HTTPS.
Este entorno, técnicamente seguro, garantiza que la información de las tarjetas de crédito no será interceptada y que, por tanto, no llegará a manos de ninguna otra persona que no sean las entidades bancarias encargadas de procesar las instrucciones de pago del cliente.
La confirmación del pago puede requerir una autorización firmada por el titular de la tarjeta, según lo establecido en el apartado número dos de las presentes Condiciones Generales.
Los números de teléfono aparecerán especificados en la web y en su bono de confirmación de reserva.
FUERZA MAYOR
olevalencia.com no se hace responsable de ningún cambio, cancelación, o modificación de la reserva, ni de cualesquiera pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los proveedores de los Servicios Turísticos, de cualquiera de las obligaciones respectivas hacia usted, cuando dicho incumplimiento sea ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Dichas circunstancias incluyen, a título enunciativo pero no limitativo: guerras, revoluciones, atentados terroristas, cierres de fronteras, epidemias, catástrofes naturales, o cualquier otra circunstancia que pueda afectar gravemente a ambas partes, así como cualquier otra circunstancia imprevisible fuera del control de olevalencia.com.
RECLAMACIONES EN RELACIÓN AL SERVICIO
Si tiene alguna reclamación que hacer debe dirigirse inmediatamente al proveedor del servicio para que puedan tomar las medidas necesarias para solucionar el problema.
En el caso de que no le satisfaga la solución aportada, contacte con el departamento de Atención al Cliente de olevalencia.com llamando al teléfono indicado en la página web móvil.
olevalencia.com no se hace responsable de ningún daño o perjuicio causado por acciones, omisiones o negligencia de ningún proveedor o tercero.
CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
olevalencia.com actúa como intermediario independiente en la contratación de los Servicios Turísticos, de modo que no se podrá considerar responsable por muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los servicios por parte de los proveedores y que hayan sido contratados a través del presente sistema. Además, en ningún caso olevalencia.com será responsable por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, ya sean directos o indirectos, provenientes del acceso o no a la página web móvil, de su uso o de la información contenida en ésta, incluyendo lucro cesante y similares.
olevalencia.com empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que sus proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen al respecto y frente a cualquier reclamación de los consumidores finales relativa a la prestación de los servicios.
olevalencia.com no atenderá ninguna reclamación que no haya sido presentada por el consumidor final durante el periodo de prestación del servicio y/o dentro de los quince días siguientes a la fecha de terminación en cuestión.
Usted (tanto si el presente acuerdo ha sido resuelto, como si no) preservará a olevalencia.com en todo momento indemne y le resarcirá frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costes y gastos devengados de la defensa) derivadas directa o indirectamente de un incumplimiento por parte o por cuenta de Usted o cualquiera de las personas que reservó y contrató en su nombre con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en las presentes Condiciones Generales, por una actuación u omisión que vulnere obligaciones legales o reglamentarias, o por cualquier otra causa que produzca lesión en los intereses de olevalencia.com.
Usted será responsable de su conducta y la de su grupo en caso de comportamiento anormal o vandálico. En este supuesto, olevalencia.com se reserva el derecho de cancelar automáticamente su estancia o reservas sin abono de compensación alguna. Igual derecho, y para el mismo caso, asistirá al proveedor de los servicios.
Asimismo, Usted será responsable de los daños y perjuicios que olevalencia.com y/o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia o autenticidad de los datos facilitados o del incumplimiento de los deberes antedichos.
La responsabilidad de olevalencia.com, ya sea producida en virtud de una ruptura de las presentes Condiciones Generales, ruptura del contrato al que se adhieren las presentes Condiciones Generales, por una actuación u omisión que vulnere obligaciones legales o reglamentarias, o por cualquier otra causa, en ningún caso excederá de la suma pagada por Usted a olevalencia.com por los servicios específicos de que se trate.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS QUE INCLUYAN TRANSPORTE POR CUALQUIER MEDIO.
En el caso de que para la prestación del Servicio Turístico fuese necesario el uso de elementos de transporte de cualquier tipo, olevalencia.com estará exenta de responsabilidad por cualquier retraso o fallo en el transporte así como por un incumplimiento del contrato cuando el mismo se hubiera debido a una circunstancia más allá del control razonable exigible a olevalencia.com. Las siguientes circunstancias serán consideradas, sin restricción alguna, como circunstancias más allá del control razonable exigible: guerra o amenaza de guerra, accidentes que causen un retraso en la ruta del servicio, condiciones atmosféricas excepcionalmente duras, fuego y/ o daño en la estación, el cumplimiento de los requerimientos de las fuerzas del orden, aduanas u otros servicios oficiales de seguridad dependientes de la autoridad competente, muertes y accidentes en la carretera, vandalismo y terrorismo, atascos imprevisibles de tráfico, manifestaciones y acciones de huelga, paro patronal, disturbios o tensiones locales, problemas causados por otros usuarios, bancarrota, insolvencia o cese comercial del transportista utilizado por olevalencia.com y otras circunstancias que afecten a su seguridad.
El importe de la responsabilidad máxima de olevalencia.com frente a Usted y/ o frente al resto de pasajero/s por cualquier pérdida razonable e imprevisible, daño o impedimento que pudiera sufrir o en el que pudiera incurrir como resultado de un fallo de olevalencia.com, incumplimiento de contrato, o cualquier acto u omisión deliberada o negligente de cualquiera de los empleados de olevalencia.com, se limitará al precio abonado en la reserva del servicio de traslado contratado.
CONTRATO COMPLETO/ MODIFICACIÓN/ CONTRATANTE INDEPENDIENTE
Las presentes Condiciones Generales contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad. Si alguna parte de estas condiciones resulta nula o inaplicable, las restantes condiciones conservarán su validez. Cualquier condición nula o inaplicable se considerará sustituida por una forma válida y aplicable de la condición, que transmita el mismo significado. Usted acepta que el uso de este sitio web por su parte no implica ninguna relación de asociación, franquicia, empleo o agencia entre usted y olevalencia.com.
CESIÓN DE DERECHOS
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